Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience chez Kyoto Shop.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons généralement vos commandes sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, prévoyez entre 7 et 12 jours selon la destination.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les produits doivent être non portés, avec leur étiquette d'origine et dans leur emballage.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nos collections sont conçues avec soin en collaboration avec des ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire et le respect des normes éthiques de production.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre entrepôt. Vous disposez d'un délai de 30 minutes pour nous contacter afin de demander une modification ou une annulation.